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よくあるご質問

ご注文について

・発送前のご注文変更やキャンセル

発送前のご注文の日時指定やラッピングの変更、キャンセルがございましたらお早めにこちらまでお問い合わせください。
当日午前10時までのご注文を即日配送しておりますので、午前10時を過ぎた場合の変更は内容によっては承ることが出来ない場合がございます。予めご了承のほどお願い致します。
例:午後14時にご注文いただいた場合は翌日の午前10時までにご連絡ください。

・商品の返品や交換

初期不良や、注文内容と異なる商品が届いた場合は早急に対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、お客様ご都合による返品をご希望の際は商品到着から1週間以内に返品専用フォームからご連絡のほどお願いいたします。

・注文確認メールが届かない

お手数をおかけしますが、再度メールをお送り致しますのでこちらより一度お問い合わせください。
原因としては入力頂いたメールアドレスが間違っている、又はお使いのメーラーやセキュリティ設定により弾かれている恐れがございますので、お問い合わせいただいた際には以下のドメイン受信設定をお願いする場合がございます。
@project-baton.com

商品について

・欠品商品の入荷予定

長期入荷予定がない商品や廃盤商品は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
記載のない商品の入荷予定はお手数をおかけしますが、コンタクトページよりお問い合わせください。

・お手入れ方法

カバンのお手入れ方法はこちらにてご紹介しておりますので、ご参考にして頂けましたら幸いです。
その他のお手入れについてご質問がある場合はお手数ですが、コンタクトページよりお問い合わせのほどお願い致します。

・修理保証

WONDER BAGGAGEでは2年間の無償修理保証を設けています(旗艦店とBATON STOREでご購入頂いた場合は1年延長して3年間となっております)。
修理保証期間外の場合も修理自体は承っておりますので、修理お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
※破損状況によっては修理不可の場合もございます。予めご了承ください。

その他

・ラッピングについて

当店では無料ラッピングと有料の紙袋をご用意しております。
商品によりラッピング方法は異なりますので、詳しくはラッピングページよりご確認ください。
また、申し訳ございませんがメッセージカードは対応しておりません。予めご了承ください。

・ポイントについて

お得なBATON STOREポイントについてはこちらよりご確認ください。
会員登録して頂いた方のみご使用頂けます。今後もお得なキャンペーンを予定しておりますので、ぜひご登録ください。

・メルマガについて

メルマガの登録・解除をご希望の方は こちらよりお手続きください。
入荷のご連絡や、新製品のご紹介、キャンペーンのご案内など月2,3回ほどの配信を予定しております。